Die Anforderungen des Marktes schreiten ungebremst voran. Die mobilen Endgeräte erleben einen Boom. Vor allem der Tabletmarkt wächst zunehmend. Jüngstes Beispiel der steigenden Nachfrage und exemplarisches Szenario für den Trend ist das Chaos beim Ansturm auf das neue iPad in China.
T-Commerce (von Tablet Commerce), so nennt es Sucharita Mulpuru in einem Research von Forrester, bekommt zunehmend Bedeutung, da bereits die Hälfte der Zugriffe über mobile Endgeräte von Tablets ausgeführt werden. Dies ist zu begründen durch die Schwäche von Smartphones: Sie haben ein viel kleineres Display, wodurch der Zugriff und die Interaktion, also der Kauf von Artikeln, unübersichtlicher und schwieriger ist. Die neuen Anforderungen an Shops beziehen sich somit überwiegend auf das Frontend. Die Benutzeroberfläche sollte zunehmend auf die Kompatibilität von Tablets optimiert werden.
Welche Rolle spielt Social Media im E-Commerce
Auch das Thema Social Media ist in aller Munde. Welchen Erfolg soziale Netzwerke, wie bspw. Facebook, für den Erfolg eines Shops haben können, ist faktisch noch nicht ganz eindeutig. Die Schwierigkeit liegt aus betriebswirtschaftlicher Sicht in der Bestimmung des Return on Investment. Jedoch sind sich 28% der Befragten in der Forrester-Studie sicher, dass Social Media Marketing Strategien einen positiven Einfluss auf das Wachstum des Unternehmens haben.
Für die Strategiefindung sollte sich jeder Shopbetreiber, sowie jede andere Marke, im Klaren über die Motive bzw. Gründe der Nutzer in sozialen Netzwerken bzw. im Social Media sein. Hauptgrund der Nutzer ist stets der Austausch und Kontakt zur Familie und Freunden. Das Teilen von Meinungen, der Zugang zu Beurteilungen und die Bereitschaft mit Brands zu interagieren (wobei das Hauptmotiv hier der Bezug von Informationen über Rabatte ist) sind für einen Shopbetreiber die wichtigsten Informationen, um eine Strategie zu fahren. Kommende Woche werden wir mögliche Strategien, die sich aus diesen Motiven ergeben, kurz anschneiden und zur Diskussion bereit stellen.
Glaubt ihr, dass der Austausch innerhalb des Netzwerkes, also innerhalb der Freunde und Familie, genutzt wird, um sich über Marken und Produkte zu unterhalten? Kann die neue Funktion von Facebook „Fragen“ von Shopbetreibern genutzt werden um den Austausch gezielt zu beeinflussen?
