Hallo,

hatte heute ein Problem.
Ein Kunde hat zweimal einen Artikel bestellt. Dieser war aber nur einmal vorhanden und auch nur mit der Zahl 1 in der Bestandsliste drin. Also das System "wusste", dass es den Artikel nur einmal gibt.

Dennoch hat der Kunde die Anzahl der zu bestellenden Artikel auf 2 gestellt und das ging.

Ich hab auch noch dem Kunden in der Bestellbestätigung die 2 Artikel bestätigt und er hat sie gezahlt und erst beim Versand hab ich festgestellt, dass ich den ARtikel nur einmal habe.

Das ist schon doof.
Ist das ein Fehler, dass der Kunde mehr bestellen kann, als vorrätig oder gibt es eine Lösung, wie sich so etwas vermeiden lässt.

Ich kann Artikel auch nicht nachträglich ordern, weil ich nur Unikate verkaufe.

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Liebe Grüße
Claudia

Hallo Claudia,

das ist aber so gewollt. Denn dein potentieller Konkurrent kann so nicht Deinen Warenbestand ausspähen.
Hier musst Du wohl eine nette Mail verfassen, in der Du den überzahlten Betrag zur Rückerstattung anbietest.
Habe es auch mehrere Male gehabt, doch gottseidank hatten die Lieferanten jedesmal das Bestellte noch auf Lager.

Gruß Stefan

Mist.
Nun, wie gesagt, ich verkaufe nur Einzelstücke. Es ist jedem Konkurrenten klar, dass ich jeden Artikel nur einmal habe und eigentlich müsste das auch dem Kunden klar sein. Aber so kann ich auch nichts von einem Lieferanten nachliefern lassen.

Ok. Danke für die Antwort.
Ich werde mal ausprobieren, ob ich das Feld, in das man die Anzahl einträgt (bzw. verändert) einfach ausblende aus dem Artikel und aus dem Warenkorb, so dass automatisch die Zahl 1 hinterlegt ist.

Hoffentlich krieg ich das hin...

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Liebe Grüße
Claudia

Hallo,

wir verkaufen jetzt seid einigen Tagen und natürlich ist dieser, meiner Meinung schwerwiegender Fehler, auch aufgetreten. Wir verkaufen Einzelstücke und Massenware. Kunden bestellen Ware die es nur einmal gibt gleich zweimal oder öfter, das muss doch irgendwie machbar sein das ich nicht in Zukunft bei jeder Bestellung überprüfen muss ob wir diese auch auf Lager haben. Immer wieder Geld zurück überweisen ist mit der Zeit auch teuer.
Warum soll ich den dann überhaupt einen Bestand eingeben wenn der Kunde sowieso mehr bestellen kann?

Bräuchte für dieses Problem dringend einen Lösungsansatz...

Schonmal danke im Vorraus!!!

Tass

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Hallo,

hab auch beim Testen festgestellt das eine fehlende Abfrage des Bestandes sehr ungünstig ist ... eigentlich total mist. Da ich in meinen shop nur eigne Produkte verkaufen will, ist es für mich wichtig das keine Überbestellungen möglich sind und eine eventuelle Abfrage von Konkurennten ist daher auch völlig egal.

Gibt es denn jetzt eine Lösung für diese Problem? evenuell Multishop?
Das fehlen dieser Abfrage ist aus meiner Sicht ein großes Minus ...

gibt es Ideen zur Lösung?

Gruss
Andre