Ich habe im Backend einen Auftrag versendet - "E-Mail an den Kunden verschicken" angeklickt - und die Paket-ID eingegeben.

Jetzt hat der Kunde eine leere eMail erhalten.

Wo muss ich was einfügen um das Problem zu beheben?

Hallöle,

ich nehme mal an, du hast die aktuelle Version Multishop 4RC5 (das kannst du im Backend unter Administration->Hilfe->Info über... einsehen).

Wenn ja, kontrolliere bitte mal folgendes:
Unter Administration->Shops->Dein Shop in dem Abschnitt "E-Mail-Vorlagen" müsste für "E-Mail-Vorlage für den Paketversand *" eben "Paketversand" ausgewählt sein.

Unter Administration->Basiseinstellung->E-Mail-Vorlagen findest Du die Vorlage "Paketversand". Die kannst du bearbeiten und sowohl für die Version "für HTML", als auch "für nicht HTML" einen Text eingeben (Das ist wichtig, wenn der Kunde seine E-Mails nur als reinen Text empfängt/liest). Falls in der Vorlage kein "Shop *" ausgewählt sein sollte, wähle deinen Shop aus.

Nach der Grundinstallation ist leider bei vielen E-Mail-Vorlagen die Version für nicht HTML-Mails leer - sollte man also mal einen Blick rein werfen..

LG